• تجربه حاصله

با پژوهش مفصلی که بر روی مخاطبان هدف انجام شد، مشخص شد که از نگاه مسافران ایرانی و مسافران منطقه خاورمیانه، برندهای هتلی که به لحاظ رفتاری دارای هویت مشخص هستند و قابلیت پیش‌بینی خدمات را دارند، هتل‌های مطمئن‌تر و مطلوب‌تری هستند. به همین دلیل نظام‌نامه رفتار کارکنان و خدمات هتل طراحی و در اختیار هتل قرار گرفت. همچنین به لحاظ هویت بصری، تحقیقات نشان می‌داد وجود حروف R و X در نام هتل مطلوبیت بیشتری به نگاه مخاطب می‌بخشد. به همین دلیل با روش نام‌گذاری Fabricated این برند Rexan نام‌گذاری شد و بر اساس هویت ذهنی، گایدلاین هویتی برند طراحی شد.