فهرست
چالش برند
برند آلتون جزء تولیدکنندگان لوازم‌خانگی و تجهیزات آشپزخانه است و محصولات برند آلتون دارای کیفیت بالایی می‌باشند که یکی از نقاط قوت آن، خدمات پس از فروش منظم و حرفه‌ایست که به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
اما این تداعی ایجاد‌شده، باوجود صرف بودجه نسبتاً زیاد در تبلیغات تلویزیونی و رادیویی، فقط روی شعار برند بود: حرف اول آشپزخانه.
این تداعی به خاطر اینکه فایده مشخصی را در ذهن مخاطبان اصلی (مشتریان، نمایندگان و سرویس‌کاران) متبادر نمی‌کرد، در مسیر فروش و ارتباطات کارایی لازم را نداشت و تنها آگاهی از نام برند را افزایش داده بود.
تجربه حاصله
پژوهش بازار در هفت سطح صورت گرفت:
1. مدیران برند 2. نمایندگان فروش 3. فروشگاه‌داران 4. مشتریان (مشتریان آلتون، مشتریان برندهای دیگر) 5. کابینت‌سازان 6. سرویس‌کاران و 7. نمایندگان خدمات پس از فروش برند
طی این پژوهش گسترده، فواید مورد انتظار از منظر تمام گروه‌ها استخراج گردید و یک برنامه ارتباطی جامع برای انتقال هویت و کیفیت ادراک‌شده برند برای تمام سطوح طراحی شد. در صورت اجرای برنامه، هر گروه تداعی مناسب خود را از آلتون خواهد گرفت و جریان خرید و همکاری قدرت بیشتری خواهد یافت.
در طی تدوین استراتژی برند آلتون، یکی از نیازهای مخاطب اصلی برند درزمینهٔ اهمیت هنر و زیبایی موردتوجه قرار گرفت. آشپزخانه، در حقیقت قلمروی خانم خانه به شمار می‌رود و ما در استراتژی آلتون، سعی کردیم به این مهم بپردازیم که آلتون چطور می‌تواند به یک خانم کمک کند تا هم از آشپزی لذت ببرد و هم اینکه بخشی از هویت خود را با کمک طراحی زیبای آشپزخانه و تجهیزاتش ابراز کند. آلتون همان برندی است که با هنر عجین شده و در ارتباطات خود بر این تکیه خواهد کرد که تولیدات آن تنها برای آشپزی نیست بلکه با کمک هنر، دریچه‌ای به حال و هوای بهتر است.
راه حل‌های بصری برند
طبق تحقیقات بازار انجام شده برای آلتون، نیاز به افزایش آگاهی برند در میان مخاطبان دیده شده بود. از این رو در قدم اول نیاز بود تا ظاهر لوگوهای برند ساختارمند شده و در مواردی اصلاحاتی انجام شود. لوگوتایپ انگلیسی ثابت نگه داشته شد اما لوگوتایپ فارسی به دلیل ناهماهنگی با تایپ انگلیسی برند طراحی مجدد شد.برای افزایش تداعی تصویری مخاطب، نیاز به عنصری تصویری و به یادماندنی از برند بود. لوگوی آلتون در لوگوتایپ خود فرم مثلث با رنگ شاخصی داشت. جهت ایجاد تداعی این فرم بصورت جداگانه از لوگو مورد استفاده قرار گرفت در تمامی اقلام برند استفاده شد.
در سردرب فروشگاهها بصورت برجسته، در بسته بندی ها بصورت چاپی و در طراحی محصولات آلتون بصورت برش، نورپردازی و … فرم مثلث آلتون استفاده شده است.
