شبکه مخاطبان جایگزین فردیت مخاطب شده است و برندها با گروهی از مخاطبان که بر هم اثر می­گذارند و از هم اثر می­ پذیرند، در ارتباط هستند. لذا طراحی و ارسال پیامی که بتوان از آن بازخورد مثبت گرفت، بیش از گذشته نیازمند دقت و توجه است. البته منظور از بازخورد مثبت در مشتریان احتمالی با مشتاقان برند یکسان نیست و نباید انتظار داشت که بتوان همه مخاطبان را به مشتریان و مصرف کنندگان برند تبدیل نمود.